KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Kahya Askeri Market üzerinden verilen sipariş, iletişim ve destek süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Sipariş ve iletişim süreçlerinde ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat/iade adresi, fatura bilgileri, sipariş içeriği, ödeme yöntemi tercihi, WhatsApp yazışma içeriği ve talep/şikayet kayıtları işlenebilir.
2. İşleme Amaçları
- Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri destek taleplerine cevap verilmesi ve WhatsApp üzerinden sipariş teyidi yapılması.
- Fatura, muhasebe, vergi ve tüketici mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Ürün, kargo, stok ve hizmet kalitesinin takip edilmesi.
3. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
4. Toplama Yöntemi
Veriler; web sitesi formları, WhatsApp görüşmeleri, telefon, e-posta, mağaza içi görüşmeler, sipariş ve iade süreçleri aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanır.
5. Aktarım Yapılabilecek Alıcı Grupları
Veriler; kargo/lojistik firmaları, ödeme ve tahsilat hizmet sağlayıcıları, muhasebe/mali müşavirlik hizmetleri, teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumları ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
6. Yurt Dışına Aktarım
Doğrudan yurt dışına veri aktarımı amaçlanmamaktadır. Ancak WhatsApp, e-posta, barındırma veya analiz gibi dijital hizmetlerin teknik altyapısı nedeniyle hizmet sağlayıcıların yurt dışındaki sunucuları kullanılabilir. Bu kullanım ilgili mevzuatın öngördüğü koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel veriler, sipariş ve muhasebe kayıtları bakımından ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca; destek ve iletişim kayıtları bakımından talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlık süreleriyle sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişi Hakları
KVKK Madde 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuattaki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte allistor.fikrikahya@gmail.com adresine veya yukarıdaki mağaza adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular yasal süreler içinde değerlendirilir.
10. Çerezler ve Site Kullanımı
Sitemiz iki türde çerez ve benzeri teknik kayıt kullanmaktadır:
a) Zorunlu (İşlevsel) Çerezler: Sepet işleminin korunması, dil/beden tercihlerinizin hatırlanması, oturum güvenliği gibi sitenin temel işlevlerinin çalışması için zorunlu olan kayıtlardır. Bu kayıtlar olmadan e-ticaret hizmeti sunulamaz; bu nedenle KVKK Madde 28/1-(ç) uyarınca açık rıza şartı aranmaz. Tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) tutulur, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
b) İsteğe Bağlı (Analitik / Pazarlama) Çerezler: Site kullanımının ölçülmesi, hangi içeriklerin daha çok tercih edildiğinin anlaşılması ve reklam performansının takip edilmesi amacıyla kullanılır. Bu kapsamda Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta Pixel, Yandex Metrica ve Hotjar gibi üçüncü taraf analitik araçları çalıştırılabilir. Bu çerezler yalnızca açık rızanız (Kabul Et) verildikten sonra yüklenir.
Tercihinizi Değiştirme: Site açıldığında gösterilen çerez tercih çubuğunda "Kabul Et" veya "Reddet" seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Tercihiniz tarayıcınızda 1 yıl boyunca saklanır. Tarayıcı ayarlarından site verilerini sildiğinizde tercih çubuğu yeniden görüntülenir ve tekrar seçim yapabilirsiniz. Reddetmeniz durumunda hiçbir analitik veya pazarlama aracı yüklenmez; sitenin temel işlevleri etkilenmez.