Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, KAHYA Asker Malzemeleri üzerinden verilen siparişlerde satıcı ve alıcı arasındaki satış, teslimat, ödeme, cayma hakkı ve iade koşullarını düzenler.

Madde 1 - Taraflar

Madde 2 - Konu

İşbu sözleşme, alıcının satıcıya ait web sitesi, WhatsApp, telefon veya mağaza destek kanalları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 - Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, adetleri, renk/beden bilgileri, satış fiyatı ve varsa kargo bilgisi sipariş aşamasında alıcıya gösterilir. Askeri iç giyim ürünlerinde kuvvet rengi ve beden seçimi alıcının beyanına göre hazırlanır.

Madde 4 - Fiyat, Ödeme ve Fatura

Ürün fiyatları Türk Lirası olarak belirtilir. Ödeme seçenekleri Havale/EFT, WhatsApp sipariş teyidi, kapıda ödeme ve PayTR güvenli kart ödeme şeklindedir. Kart bilgileri satıcı tarafından alınmaz; PayTR ödeme ekranında işlenir. Fatura veya satış kaydı, alıcının bildirdiği bilgilere göre düzenlenir.

Madde 5 - Teslimat

Siparişler, stok ve ödeme/teyit durumuna göre hazırlanır. Kargo teslimatı alıcının bildirdiği adrese yapılır. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde 90 TL kargo bedeli uygulanır. Kapıda ödeme seçeneğinde 30 TL hizmet bedeli alınır. Alıcı, dilerse Akhisar mağazasından teslim alabilir.

Madde 6 - Kargo ve Teslim Kontrolü

Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı veya eksik görünen teslimatlarda kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir. Teslim sonrası eksik/yanlış ürün talepleri makul süre içinde WhatsApp veya e-posta üzerinden satıcıya bildirilmelidir.

Madde 7 - Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi WhatsApp, e-posta veya yazılı başvuru ile yapılabilir.

Madde 8 - Cayma Hakkı İstisnaları ve Hijyen

İç giyim, çorap ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde ambalajın açılması, ürünün denenmesi, kullanılması veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz. Üretim hatalı, defolu veya yanlış gönderilen ürünler bu istisnanın dışındadır.

Madde 9 - İade ve Değişim Süreci

İade/değişim talebi onaylandıktan sonra ürün, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderi ve iade kabul adresine ulaştırılmalıdır. Şartlara uymayan gönderimler alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilebilir.

Madde 10 - Bedel İadesi

İade koşullarına uygun ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürün bedeli, tahsilat yöntemine uygun şekilde ve yasal süreler içinde alıcıya iade edilir. Kargo bedeli, cayma/ayıplı ürün durumuna ve kampanya koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

Madde 11 - Ayıplı veya Yanlış Ürün

Ayıplı, defolu veya siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu fotoğraf ve sipariş bilgisiyle satıcıya bildirir. Uygun görülmesi halinde değişim, iade veya eksik ürün gönderimi yapılır.

Madde 12 - Mücbir Sebep

Doğal afet, grev, salgın, kargo operasyonlarındaki aksama, resmi makam kararları veya satıcının kontrolü dışında gelişen nedenlerle teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanabilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir.

Madde 13 - Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda, alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkilidir.

Madde 14 - Delil ve Kayıtlar

Taraflar; sipariş kayıtları, WhatsApp/e-posta yazışmaları, fatura/satış kayıtları ve kargo teslim belgelerinin uyuşmazlıklarda delil niteliğinde kabul edilebileceğini kabul eder.

Madde 15 - Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.